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物业网格化管理考核实施方案
2020-11-02 09:13 | 编稿:张淼波 

校后勤发[2020]01号


为了加强对物业管理服务合同所要求的各项服务内容和服务标准的监督和检查,全面提高我校物业管理水平和服务质量,为教育教学和师生员工提供一个优质完善的服务,结合我校的实际情况,特制定本考核实施方案。

一、考核组织

成立由后勤基建处、学生处以及各二级学院相关负责人组成的考核小组,负责对物业管理服务项目服务质量的考核,办公室设在后勤基建处一站式服务中心(本部和河西)。后勤基建处考核人员由负责保洁、维修等相关岗位工作人员组成,学生处考核人员由宿管科负责人组成,各二级学院考核人员由学工负责人组成。后勤基建处负责物业管理服务日常工作的督促,接受投诉,考核结果汇总,物业服务费用的结算(每月结算单要附考核结果表)等工作。

二、考核内容

学校本部和河西校区两个校区物业管理服务[卫生保洁、绿化与苗木、白蚁防治、日常维修(指人工费单项单次500以内的部分)],详细内容见附件《澳门在线威尼斯 网址劳务外包招标文件》包三的内容范围要求。

三、考核办法

1、每月由考核小组根据日常物业监管巡查、评价和附加考核情况,进行综合计分。

2、各考核小组可根据各自不同的工作实际,定期和不定期巡查物业公司的服务工作,做好记录和取证,作为每月考核依据。对在检查中发现的问题以书面告知函形式向物业公司签发限期整改通知书,并跟踪检查整改情况。

3、考核结果与当月物业管理服务费用挂钩。

四、考核项目及标准

1、考核项目为卫生保洁、日常维修、绿化、苗木培养、白蚁防治、爱卫创卫等工作。

2、学生处负责学生宿舍公共部分保洁和日常水电维修情况的考核,二级学院负责所在管理的班级教室、实验室和公共楼道部分的考核,后勤基建处负责其余事项的考核。具体见《物业网格化管理考核细则》。

3、考核标准及检查方法见《物业网格化管理量化考核评分细则》

五、本方案由后勤基建处负责解释。

后勤基建处

二○二0年十月

         
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